En nuestra tienda, buscamos tu total satisfacción. Si el producto que compraste no cumplió tus expectativas o llegó con algún defecto, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazos para Devoluciones
- Productos Nuevos: Los clientes disponen de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, ya sea por arrepentimiento o por recibir un producto diferente al solicitado.
- Productos Usados o Reacondicionados: El plazo para devoluciones es de 5 a 10 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones para Aceptar Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- En el caso de dispositivos electrónicos (como celulares, notebooks, tablets o smartwatches). estos no deben tener claves que impidan su uso ni contener datos o fotos personales. Ósea no haberlo usado
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Conservar todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
- Mantener el empaque original en buen estado. (En proceso de definirse)
Proceso de devolución
- El cliente debe iniciar el proceso de devolución a través de su cuenta en la tienda en línea, seleccionando el pedido correspondiente y el motivo de la devolución.
- El envío de la devolución será gratuito para el cliente.
- Se proporcionará al cliente una etiqueta o código de devolución con una validez de 7 días para enviar el producto de regreso.
Reembolsos
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra o saldo de la tienda. (Por definir)
Excepciones
- Algunos productos específicos pueden no ser elegibles para devolución. En tales casos, se informará claramente en la descripción del producto.
- Si el producto devuelto no cumple con las condiciones mencionadas, se podrá rechazar la devolución o aplicar un descuento en el monto del reembolso correspondiente.
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Contáctanos en player4everr@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.